En Perfumes La Paz cada pedido se revisa y empaca cuidadosamente para asegurar que lo recibas en perfectas condiciones.
Aun así, si por algún motivo tu producto llega roto, dañado, incompleto o diferente al que pediste, estamos aquí para ayudarte.
Esta política aplica únicamente en esos casos.
Puedes solicitar un cambio solo si tu producto llegó en alguna de estas condiciones:
El frasco llegó roto o dañado durante el envío.
Recibiste un producto equivocado.
Llegó incompleto (faltó alguna pieza o perfume del pedido).
El contenido llegó derramado o visiblemente afectado.
En cualquiera de estos casos, tu cambio está 100% garantizado.
Por razones de higiene y seguridad, NO realizamos cambios ni devoluciones en casos como:
El aroma “no te gustó”.
Quieres otro perfume diferente después de abrirlo.
El frasco ya fue usado o probado.
El producto no tiene daños y coincide con lo que pediste.
Debes reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
Esto nos ayuda a verificar el caso con la paquetería y brindarte una solución inmediata.
Envíanos por WhatsApp o correo:
Número de pedido
Fotos o video del producto recibido
Foto del empaque exterior e interior
Descripción breve del problema
Correo de soporte: [email protected]
Si el fallo fue nuestro o de la paquetería (producto roto, equivocado o dañado),
👉 nosotros cubrimos los gastos de reposición y envío.
Reportas el caso dentro de las primeras 24 horas.
Nuestro equipo revisa la evidencia fotográfica.
Si aplica el cambio, te enviamos un producto nuevo sin costo.
Recibes la reposición en tu domicilio.
Queremos que compres con total confianza.
Si te llega algo roto, equivocado o dañado, te lo cambiamos sin preguntas.
Gracias por confiar en Perfumes La Paz. Tu satisfacción y seguridad siempre serán nuestra prioridad.
